6t体育长期以来,劳动密集型是物业行业的标签,传统管理模式面临多层管理效率低、管理不透明、服务结果难量化、人员流动大、服务标准难以持续等各种问题。时下,万动城资通过资产数字化管理,赋能园区全周期智慧化服务升级。
依托万物云“百川引擎”智慧工单管理系统,目前万动城资已将此系统应用于多个服务业态(如街道、产业园、公建场馆等),为城市空间、资产运营及智慧园区领域提供统一报事、周期性维保任务、任务分配与调度等整体解决方案。
多场景适配属性,跟单功能多元化。“从工单系统里直接可以定位到报事位置,对于我们快速处理有很大的帮助,不会因为要具体找哪个楼栋、哪一层6t体育、哪一户而浪费时间”。万动城资采取周期性工单+临时性工单相结合的管理模式,可以接入不同的业务和业务场景算法,每一类工单巡检都有一套自己的标准化流程“说明书”,以标准化流程来提高物业服务的响应速度,多场景支持事件响应升级机制,若发现报事1小时无人响应,相关工单会自动推送至更高一级响应单元,响应组织层级、响应时间则可以根据不同客户灵活配置,以保障园区整体运营质量6t体育。
多维度运营管理,提质增效流程化。将园区资产运营的工单业务进行整合,项目人员可根据管理权限查看各自项目的工单业务,统计分析安保、维修、客服等相关工单执行信息。如涉及电梯保养、消防安全、设备资产等周期性任务,平台系统会针对相关资产或所在位置进行标准化或个性化周期性维护、匹配对应的作业流程管理,精细化响应客户多维度需求。同时,管理人员也可查看不同项目工单流程状态6t体育,根据工单详细信息,包括提交时间、处理人员、处理进度等,及时跟踪工单闭环任务,提高工作效率和服务质量,让园区运维有温度、有尺度、有方向。
响应大物业时代,万动城资将持续聚焦“数字赋能”,推进“智治管理”,以数字化赋能多个服务业态管理提质增效,实现人、物、空间各功能系统无缝衔接与协同联动,将“智慧”渗透到运营服务的每一个场景。
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